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La información de los compradores será incorporada a una base de datos propiedad de RA y será tratada de acuerdo con nuestra política de confidencialidad de datos declarada. No obstante, los usuarios que se registren únicamente como compradores no recibirán noticias, ofertas o promociones salvo consentimiento expreso. Finalmente, existen páginas de la tienda online accesibles para los usuarios que no han iniciado el proceso de pedido de un producto.
Estos usuarios aceptan estar sujetos a los términos de uso en la medida en que los términos puedan ser aplicables. Antes de comprar cualquier producto a través del formulario de pedido, se solicita a los compradores que lean atentamente y acepten explícitamente estos términos de uso. Para pedir uno o más productos de umanaq.com, siga los pasos del proceso de compra proporcionando la información solicitada, confirmando la compra de los productos agregados a la cesta y realizando una orden de pago. Al confirmar la compra de los productos de la cesta, se proporcionará al comprador toda la información sobre el pedido (incluido el coste de envío) y toda la información contractual relevante. Los compradores que adquieren productos en el sitio web se comprometen a pagar en el momento en que se confirma la compra. Los pedidos no se procesarán hasta que RA reciba la notificación del pago. Una vez realizados los pedidos, los compradores recibirán un correo electrónico confirmando los productos adquiridos y los precios, costos de envío, método de pago, dirección de envío y otra información contractual. Los pedidos quedarán registrados en la base de datos de RA durante un período de tiempo no superior a los límites marcados por la legislación vigente. RA podrá decidir no procesar pedidos incompletos o incorrectos; pedidos cuya confirmación de pago no se reciba dentro de las 48 horas; y pedidos de productos que no están disponibles. En tales casos, RA informará al comprador por correo electrónico de que el pedido no ha sido procesado y especificará los motivos. Se emitirán reembolsos por pedidos realizados con productos no disponibles.

RA se reserva el derecho de decidir qué productos se ofrecen, pudiendo añadir o eliminar productos de la tienda online en cualquier momento. Las características esenciales de cada producto se muestran en www.ra7wear.com. Sin embargo, las imágenes y colores de los productos ofrecidos pueden no reflejar fielmente la realidad debido a las características específicas del navegador o la pantalla del comprador. Los precios de venta al público de los productos a la venta en www.ra7wear.com aparecen siempre en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, excepto para países que no están dentro de la Unión Europea.

A estos precios se suman los correspondientes y respectivos gastos de envío. RA ofrece gastos de envío gratuitos para todos los países de la Unión Europea. Los costos de envío exprés se comunicarán al comprador antes del pago y deberán ser aceptados por el comprador al confirmar la compra. Los precios de los productos pueden actualizarse en cualquier momento. Los compradores deben comprobar el precio de venta final antes de confirmar los pedidos. De acuerdo con las leyes internacionales que rigen el comercio, www.ra7wear.com envía los productos desde Barcelona (España) con factura oficial indicando el importe exacto de los bienes adquiridos en euros (€). Las tarifas de envío pueden variar dependiendo de las promociones que umanaq.com pueda ofrecer en un momento determinado o cambios en las tarifas cobradas por las empresas de envío.

Los compradores que compran productos en el sitio web aceptan pagar el total en el momento en que se confirma su compra. El pago de los productos y el envío podrá realizarse mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Visa Electron y similares) o mediante PayPal.

La información del pedido siempre estará cifrada a través de un servidor seguro. Los datos bancarios de las transacciones con tarjeta de crédito se transmitirán empleando un protocolo seguro y ningún tercero tendrá acceso a ninguna información. Dichos datos solo serán utilizados por RA para completar los procedimientos de compra, emitir reembolsos apropiados para cualquier devolución y advertir e informar a las autoridades si ra7wear.com detecta un posible fraude.

El precio de compra de los productos y los gastos de envío se cargan en la cuenta corriente del usuario cuando se confirman los pedidos. RA enviará al usuario un correo electrónico de confirmación de la compra que incluye un número de pedido. Esta confirmación es válida como prueba de compra y no es una factura.

RA se compromete a entregar la mercancía en perfectas condiciones en la dirección indicada en el formulario de pedido. Para facilitar las entregas, recomendamos que los compradores indiquen una dirección donde se pueda entregar el pedido durante el horario comercial habitual. RA no se hace responsable de los errores en la entrega causados ​​cuando la dirección de entrega introducida en el formulario de pedido por el comprador sea incorrecta, no exista o haya sido omitida. El plazo máximo legal de entrega es de 30 días; sin embargo, las entregas normalmente se realizarán entre 1 - 8 días hábiles como máximo después de la confirmación del pedido de compra, dependiendo del método de entrega elegido: estándar o express. Estos tiempos de tránsito se estiman para las principales ciudades, sin considerar los retrasos debidos a ubicaciones residenciales o zonas periféricas.

Lo mismo se aplica a los retrasos causados ​​por las aduanas nacionales. RA es responsable de todos los costos de envío (incluidos aranceles y aranceles de exportación/importación) en todos los pedidos para la mayoría de los países, excepto aquellos que deben ser cubiertos por el cliente debido a requisitos aduaneros locales.

En caso de retrasos en la entrega imputables a RA, el comprador podrá cancelar el pedido según el procedimiento descrito en 'Devoluciones' del mismo modo que en caso de entrega defectuosa – pero sin incurrir en gastos de envío. No se considerarán entregas tardías aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del comprador por la empresa de transporte en el plazo acordado y el comprador no haya podido recibir el pedido por causas imputables al comprador.

RA no se hace responsable de los retrasos causados ​​por los servicios aduaneros nacionales, así como de los costos adicionales originados en la aduana nacional. Las entregas se realizarán con todos los derechos e impuestos de exportación/importación incluidos, excepto en aquellos países donde las aduanas nacionales sólo acepten el envío de mercancías a cargo del comprador. En ese caso, RA procederá a la devolución de la mercancía si el comprador no cubre los gastos exigidos por las autoridades aduaneras. RA realizará un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la devolución de la orden de compra.

Si en el momento de la entrega el comprador se encuentra ausente, la empresa de transporte dejará una nota indicando cómo concertar una nueva entrega. Si transcurridos siete días hábiles desde el intento de entrega, no se ha concertado la entrega, el comprador deberá ponerse en contacto con RA. Si el comprador no lo hace, diez días después del primer intento de entrega, el pedido será devuelto a RA, y el comprador será responsable de los gastos de envío de la devolución y de cualquier coste de gestión asociado. En el momento de la entrega, el comprador deberá comprobar el estado del embalaje e indicar en el albarán de entrega de la empresa de transporte cualquier desperfecto o irregularidad visible. Si posteriormente, tras examinar el producto, el comprador detecta alguna rotura o desperfecto causado durante el envío, deberá informar a RA mediante correo electrónico lo antes posible para que se pueda tramitar la devolución.

Puede devolver artículos hasta 30 días después de la compra. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Siga estos pasos para devolver su artículo:

1. Registra tu devolución aquí .
2. Coloque los artículos en el embalaje original. Si la caja exterior original no está disponible, se debe utilizar una caja de tamaño similar.
3. Cuando la etiqueta de devolución se haya descargado e impreso, adjunte la etiqueta de devolución encima de la etiqueta de envío original. (Clientes de EE. UU. y Canadá: no olviden imprimir también la factura comercial adjunta en el correo electrónico de respuesta).
4. Identifique qué transportista de envío aparece en la etiqueta de envío y entregue el paquete de devolución en el punto de servicio más cercano de esa compañía de envío o diríjase a su página web para reservar una recogida.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Si no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@ra7wear.com

Puedes cambiar artículos hasta 30 días después de la compra. Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Siga estos pasos para devolver su artículo:

1. Registre su intercambio aquí .
2. Coloque los artículos en el embalaje original. Si la caja exterior original no está disponible, se debe utilizar una caja de tamaño similar.
3. Cuando la etiqueta de cambio se haya descargado e impreso, adjunte la etiqueta encima de la etiqueta de envío original. (Clientes de EE. UU. y Canadá: no olviden imprimir también la factura comercial adjunta en el correo electrónico de respuesta).
4. Identifique qué transportista de envío aparece en la etiqueta de envío y entregue el paquete de devolución en el punto de servicio más cercano de esa compañía de envío o diríjase a su página web para reservar una recogida.